Học cách nói

Một bác thợ cắt tóc nhận kèm cặp một học trò. Sau 3 tháng học nghề hôm nay học trò chính thức cầm kéo.

Sau khi cắt cho người khách thứ nhất xong, khách soi gương và nói: "Tóc vẫn còn dài quá". Học trò không nói gì, thầy đứng bên phải giải thích: "Để tóc dài một chút khiến khuôn mặt ông đầy đặn hơn như thế gọi là giấu mà không lộ phù hợp với con người của ông". Khách nghe xong phấn khởi mà đi.

Học trò cắt cho người khách thứ hai xong, khách soi vào gương nói: "Tóc cắt ngắn quá!". Học trò chẳng nói gì, thầy cười và giải thích: "Cắt ngắn một chút khiến anh trẻ trung hơn và lanh lợi hơn, người ta cảm thấy dễ gần". Khách nghe xong vừa lòng mà đi.

Học trò cắt cho người thứ 3 xong, khách vừa trả tiền vừa cười: "Mất nhiều thời gian quá!". Học trò không nói gì, thầy cười và giải thích: "Cắt cho thủ trưởng phải tốn nhiểu thời gian một chút. Thủ trưởng chưa nghe nói: “vào cửa xanh đầu kẻ sĩ, ra cửa bạch diện thư sinh” sao?". Khách nghe xong cười mà đi .

Học trò cắt cho người khách thứ 4 xong, khách vừa trả tiền vừa cười: "Động tác nhanh nhẹn, 20 phút là giải quyết xong vấn đề". Học trò không biết ứng đối ra sao đành im lặng. Thầy lại cười và cướp lời: "Thời buổi bây giờ thời gian là vàng, nên phải dùng hết khả năng, tốc chiến tốc quyết, như vậy để ông có thời gian đi kiếm tiền vàng". Khách nghe xong tít mắt cười rồi cáo từ.

Tối đến, thầy trò ngồi rút kinh nghiệm. Học trò khiếp sợ hỏi thầy: "Tại sao lúc nào thầy cũng nói hộ em? Em chẳng biết ăn nói như thế nào". Thầy cười khoan dung: "Thực ra mỗi sự việc đều có hai mặt của nó, có cái đúng, có cái sai, có cái hay, có cái dở. Trước mặt khách ta phải động viên. Có hai tác dụng: Với khách hàng là làm cho người ta vừa lòng, vui thích, vì rằng ai cũng thích nghe điều tốt lành. Còn với em vừa là động viên vừa là răn đe. Vì rằng, vạn sự khởi đầu nan, ta mong rằng về sau em cắt tóc đẹp hơn".

Học trò rất cảm động, từ đó càng chịu khó trau dồi nghề nghiệp, cắt ngày càng điêu luyện.